«Лучше потратить время, чем оплачивать переделки»: Руслан Анзориевич о тенденциях на рынке ремонтных услуг
Из-за ремонта и некачественной отделки за 2022-2024 годы в Москве и области зафиксировано более 120 000 исков к застройщикам. Эксперты отмечают, что по многие иски составлены по сомнительным обстоятельствам. За 2023 год в столичном регионе у девелоперов отсудили порядка 80 миллиардов рублей – 50-55% покупателей новостроек судятся со своими строительными компаниями.
Действительно ли качество отделки упало? Или покупатели и юристы целенаправленно преувеличивают недочеты, занимаясь ради выплат «потребительским экстремизмом»? И реально ли сегодня уложиться в ремонтную смету, не сэкономив на качестве, но и не расставшись при этом с суммой в половину стоимости квартиры?
На эти и другие вопросы РУСИНФО ответил руководитель «Студии Строительства и Ремонта» Руслан Анзориевич Н.
– Знаете, за 15 лет работы в строительной отрасли я вижу, что ситуация неоднозначная. Да, качество меняется, но не всегда в худшую сторону. Основная проблема – разрыв между ожиданиями покупателей и реальностью. В нашей практике мы постоянно сталкиваемся с типичными претензиями: неровности стен с отклонением более 2 мм на 2 метра, некачественная затирка швов, проблемы с откосами окон. Но важно понимать – по нашей статистике, реальные дефекты присутствуют только в 30-35% случаев. В остальных ситуациях мы видим либо допустимые по СНиП отклонения, либо субъективное восприятие качества.
Что касается «потребительского экстремизма» – да, такая проблема существует. Некоторые юридические фирмы даже специализируются на поиске мельчайших отклонений от ГОСТ и СНиП, которые на практике никак не влияют на качество жизни. Мы регулярно видим случаи, когда из-за отклонения в полмиллиметра разворачиваются настоящие судебные баталии.
Если говорить о смете – сегодня качественный ремонт реально сделать за 25-30% от стоимости квартиры. Для понимания: базовый ремонт "под ключ" сейчас обходится в 8-12 тысяч за квадратный метр, средний уровень – 15-20 тысяч, премиальный – от 25 тысяч. В своей работе мы четко видим структуру этих затрат: в базовом ремонте около 40% – это материалы, 35% – работа, 15% – логистика, 10% – накладные расходы. Главное – грамотное планирование и правильная последовательность работ. По опыту могу сказать, что около 70% перерасходов случаются именно из-за спонтанных изменений дизайн-проекта в процессе ремонта.
– Многие застройщики предлагают предчистовую отделку White box – её доля занимает до 20% среди новостроек Москвы и Подмосковья. Стоит ли соглашаться, или качество не оправдывает наценку и всё придётся переделывать?
– White box – это действительно компромиссный вариант, и основываясь на опыте наших клиентов, могу сказать, что такая отделка оправдывает себя в 60-65% случаев. Давайте я объясню на конкретных цифрах. Возьмем типичную квартиру 60 квадратов: при старте с нуля полный ремонт обойдется в 1-1,2 миллиона рублей, с White box финишная отделка потребует 800-900 тысяч, а полная отделка от застройщика – 600-750 тысяч рублей. Но дело не только в деньгах.
Основные преимущества White box – это уже готовые ровные стены, пол, потолок и грамотная разводка коммуникаций. Однако качество сильно зависит от застройщика. В нашей практике были случаи, когда White box от надежных девелоперов существенно сокращал сроки и бюджет последующего ремонта. А бывало, что приходилось многое переделывать, и экономия сводилась к нулю.
Кроме того, важно понимать разницу в сроках. Если полный ремонт с нуля занимает 3-4 месяца, то после качественного White box мы укладываемся в 2-2,5 месяца. Это существенная экономия времени, особенно если вы снимаете жилье на период ремонта.
– Эксперты прогнозируют, что в 2025 году цены на ремонт могут вырасти на треть. Причина – устойчивый рост цен на отделочные и стройматериалы: цемент, металлоконструкции и гипсокартон подорожают на 17-32% из-за масштабного строительства. Колебания валютных курсов также поднимут цены на импортную сантехнику, бытовую технику и мебель, керамическую плитку и смеси. Кроме того, поставщики задирают цены на фоне спроса на продукцию со стороны дольщиков, купивших квартиры по программе льготной ипотеки. Так ли это, ремонт действительно подорожает?
– К сожалению, эти прогнозы более чем реалистичны. Мы уже сейчас видим подорожание базовых материалов на 12-15% с начала года. По нашим оценкам, к 2025 году рост действительно составит 25-30%. И дело не только в увеличении спроса – мы столкнулись с серьезной реструктуризацией логистических цепочек, появлением новых поставщиков.
Приведу конкретные примеры из нашей практики: хорошая штукатурка в 25-килограммовом мешке сейчас стоит 380-450 рублей, качественный ламинат 33 класса – 1600-2200 рублей за квадрат, нормальная интерьерная краска – 3500-4500 рублей за десятилитровое ведро, плитка среднего сегмента – 1200-1800 рублей за метр. И эти цены продолжают расти.
Интересно, что мы наблюдаем четкую сезонность: зимой, особенно в декабре-феврале, можно поймать скидки до 20%. Весной цены подрастают на 10-15%, летом достигают пика, а осенью обычно стабилизируются. Поэтому многие наши клиенты сейчас стараются закупать материалы заранее, в низкий сезон.
– На чем можно сэкономить в отделке не в ущерб качеству? И на каких работах и материалах экономить категорически нельзя?
За годы работы у нас сложилось четкое понимание, где можно оптимизировать бюджет, а где экономия выйдет боком. Начну с того, где действительно можно сэкономить без потери качества.
Во-первых, это грамотное планирование сроков. Начиная ремонт зимой, вы автоматически экономите 10-15% на материалах и работах. Во-вторых, оптовые закупки. Мы, например, благодаря долгосрочным отношениям с поставщиками получаем существенные скидки и транслируем их клиентам.
Можно рационально подойти к выбору материалов. Сегодня многие российские производители предлагают достойные аналоги импортной продукции. Например, в базовых материалах хорошо себя зарекомендовали Knauf, Volma, Bergauf в штукатурках, Tikkurila и Ceresit в красках. В плитке – Kerama Marazzi и Cersanit предлагают отличное соотношение цены и качества.
Но есть вещи, на которых экономить категорически нельзя. В первую очередь – это всё, что связано с безопасностью. Электрика – это основной пункт. Мы регулярно видим последствия экономии на проводке – от выгоревшей розетки до серьезных пожаров. Второе – гидроизоляция, особенно в ванной. Экономия в 15-20 тысяч на материалах может обернуться затоплением соседей и ремонтом в несколько сотен тысяч рублей.
Нельзя экономить на базовой подготовке поверхностей. Это фундамент ремонта. Если сэкономить на штукатурке или стяжке, через полгода начнут проявляться трещины, отслоения. И переделка обойдется в разы дороже.
– Сегодня многие покупатели сами предпочитают нанимать разных специалистов на отдельные виды работ. Есть ли в этом смысл, или выгоднее и надежнее работать с одной компанией?
– Скажу прямо – координировать разных специалистов самостоятельно это, по сути, лотерея. Да, теоретически можно сэкономить 10-15%, но на практике всё выходит иначе. За последний год к нам обратились больше 30 клиентов с просьбой спасти такой ремонт.
Объясню почему. Во-первых, никто не отвечает за конечный результат. Сантехник сделал своё, плиточник своё, но когда возникает проблема на стыке работ – начинается перекладывание ответственности. Во-вторых, постоянно возникают конфликты между мастерами разных профилей. Простой пример: плиточник говорит, что стены кривые, штукатур утверждает, что всё по уровню. А страдает заказчик. В-третьих, сложно состыковать график работ. По нашей статистике, при работе с разными бригадами заказчик теряет 20-30% времени на координацию и еще 2-3 недели на нестыковки графиков. В результате, в 70% случаев итоговая стоимость такого 'сборного' ремонта оказывается выше, чем при работе с одной компанией.
К тому же, серьезная компания всегда предоставит договор с детальной сметой, график работ, гарантию минимум на год, акты скрытых работ и сертификаты на материалы. А главное – несет финансовую ответственность за результат. С частными мастерами такой уровень защиты практически невозможен.
В завершение хотел бы дать несколько ключевых рекомендаций, основанных на нашем опыте работы в 2024 году.
Во-первых, не торопитесь с началом ремонта. Правильное планирование и подготовка сэкономят вам значительные средства. Особенно сейчас, когда рынок нестабилен, а цены имеют тенденцию к росту. Оптимально начинать подготовку за 2-3 месяца до старта работ – это позволит выбрать удачный сезон, найти надежного подрядчика и закупить материалы по выгодным ценам.
Во-вторых, внимательно относитесь к документации. Какой бы вариант ремонта вы ни выбрали – от простой косметики до капитального, требуйте детальную смету, график работ и договор с четко прописанными обязательствами сторон. Это не формальность, а ваша реальная защита.
В-третьих, не гонитесь за самыми низкими ценами. На рынке ремонтных услуг, как нигде, работает правило "скупой платит дважды". Если подрядчик предлагает цены значительно ниже рыночных – это повод насторожиться, а не радоваться удачной находке.
И последнее, но не менее важное – следите за трендами, но не становитесь их заложником. Сейчас популярны экологичные материалы, модульные решения, умные системы коммуникаций. Это прекрасно, но выбирайте то, что действительно нужно именно вам, а не то, что модно. Ремонт делается надолго, и важно, чтобы вам было комфортно жить с этими решениями.
Помните, что грамотно спланированный и качественно выполненный ремонт – это инвестиция в ваш комфорт и в стоимость недвижимости. И лучше потратить немного больше времени на подготовку и выбор правильных решений, чем потом исправлять ошибки и переплачивать за переделки.
Фото: www.freepik.com/freepik (LicenseFree)