В соцсетях и мессенджерах несколько месяцев не утихает волна возмущения: новосибирцы жалуются на частые внеплановые отключения горячей воды даже в новых домах. Претензии звучат особенно абсурдно для города-миллионника, где власти обещают современные стандарты обслуживания. Жители Новосибирска недоумевают: почему в разгар лета, в домах с новыми коммуникациями и современными технологиями, снова приходится обходиться без горячей воды. Рассерженные горожане поделилсь с Atas.info своими историями борьбы с коммунальщиками.

«Жалобы я писала уже везде. Все молчат. Это отвратительно. Я работаю, плачу налоги и коммунальные платежи, а взамен получаю сомнительное качество услуг. Это не жизнь, это издевательство», — поделилась Наталья, многодетная мать из Ленинского района.

Одна из жительниц ЖК «Новые Снегири», чей дом был сдан в 2021 году, расскзаал, что в начале июня в доме отключали горячую воду из-за гидравлических испытаний. В начале августа воду опять отключили из-за испытаний. При этом на сайте СГК написано одно, а на карте — другое: то июнь, то август.

«Просто обидно, когда лето длится 12 недель, а мы 4 из них живём без горячей воды. Это уже не плановое обслуживание, а издевательство», — пожаловалась женщина.

Несмотря на новый дом, график отключений напоминает аварийный фонд. Коммунальщики объясняют, что новостройки не всегда застрахованы от подобных проблем — подведённые сети могут быть старыми, а дополнительная нагрузка от новых домов лишь усугубляет ситуацию. Согласно правилам технической эксплуатации жилищного фонда (2003 год), плановое отключение горячей воды не должно превышать 14 дней, а жильцов обязаны предупредить минимум за сутки.

«Если после 14 дней вода не появилась, это уже аварийная ситуация. Управляющая компания должна проинформировать жильцов о причинах задержки», — рассказала эксперт в сфере ЖКХ Оксана Царапкина.

Энергетики уверяют, что водоснабжение восстановят в срок, но на практике графики часто нарушаются. Помимо плановых работ, случаются и аварии — их невозможно предугадать. Новосибирский портал отключений призван информировать горожан, но данные там нередко устаревают или противоречат друг другу. Если задержка не связана с аварией, жителям следует обращаться в управляющую компанию, которая сотрудничает с СГК и должна располагать точной информацией. Год назад депутаты Госдумы предлагали сократить сроки отключений до трёх дней, но инициатива так и не была реализована. Пока жители продолжают платить за услуги, не получая их в полном объёме.